En Farmiemos Soluciones Integrales SpA («Farmiemos») respetamos su privacidad. Esta Política describe cómo tratamos los datos personales en el contexto del sitio y la plataforma DispensAI, conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
1. Responsable del tratamiento
El responsable de los datos recopilados a través de este sitio (formularios de contacto, agendamiento y newsletter) es Farmiemos Soluciones Integrales SpA, con domicilio en Chile.
2. Datos que recopilamos
- Datos de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y empresa que usted nos entrega voluntariamente.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, con fines estadísticos.
- Newsletter: el correo electrónico que entrega al suscribirse.
3. Finalidades
Utilizamos los datos para:
- Responder consultas y coordinar demostraciones del producto.
- Enviar comunicaciones comerciales y newsletter, previo consentimiento.
- Mejorar el sitio y nuestros servicios.
4. Base de licitud
El tratamiento se funda en su consentimiento, otorgado al completar nuestros formularios, y en el interés legítimo de gestionar la relación comercial. Usted puede revocar su consentimiento en cualquier momento.
5. Datos de pacientes y modelo de infraestructura
DispensAI se despliega sobre infraestructura propia de cada dispensario cliente. En consecuencia, los datos de pacientes residen en cuentas controladas por el cliente, quien actúa como responsable del tratamiento. Farmiemos actúa únicamente como encargado de tratamiento, en los términos del acuerdo respectivo, y no accede a dichos datos en la operación normal.
6. Encargados y terceros
Para operar utilizamos proveedores que actúan como encargados de tratamiento (por ejemplo, servicios de correo, pagos e infraestructura en la nube), quienes tratan los datos conforme a nuestras instrucciones y a la normativa aplicable. No vendemos sus datos personales.
7. Conservación
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para las finalidades descritas o mientras se mantenga la relación comercial, salvo obligación legal de conservarlos por un plazo mayor.
8. Sus derechos
Usted puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) respecto de sus datos personales, escribiéndonos a los canales indicados más abajo. Atenderemos su solicitud conforme a la Ley N° 19.628.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración, incluyendo cifrado y control de accesos.
10. Cookies
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11. Cambios a esta Política
Podremos actualizar esta Política. Publicaremos la versión vigente en esta página, indicando la fecha de última actualización.
12. Contacto
Para ejercer sus derechos o realizar consultas sobre privacidad, escríbanos a contacto@dispensai.cl o a través de WhatsApp.