Estos Términos y Condiciones (los «Términos») regulan el acceso y uso de la plataforma DispensAI (el «Servicio»), operada por Farmiemos Soluciones Integrales SpA («Farmiemos», «nosotros»), sociedad constituida en Chile. Al contratar o utilizar el Servicio, el cliente («usted» o el «Cliente») acepta estos Términos en su totalidad.
1. Objeto del Servicio
DispensAI es un software de gestión, trazabilidad y cumplimiento normativo para dispensarios y clubes de cannabis medicinal en Chile. El Servicio se entrega bajo un modelo de código compartido desplegado sobre infraestructura propia del Cliente (Supabase, Cloudflare y Vercel), conforme al plan contratado.
2. Registro y cuentas
El Cliente es responsable de la veracidad de los datos entregados durante el registro y de la custodia de las credenciales de acceso. Cualquier actividad realizada con sus credenciales se entenderá efectuada por el Cliente.
3. Uso aceptable
El Cliente se obliga a no utilizar el Servicio para:
- Fines ilícitos o contrarios a la legislación chilena vigente.
- Vulnerar derechos de terceros o la seguridad de la plataforma.
- Comercializar o dispensar productos sin la documentación clínica y los permisos exigidos por la normativa aplicable.
4. Cumplimiento normativo
El Servicio ofrece herramientas para facilitar el cumplimiento de la Ley N° 20.000, la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada y demás normativa aplicable. Sin embargo, el Cliente es el único responsable del cumplimiento normativo de su operación, en su calidad de responsable del tratamiento de los datos de sus pacientes. Farmiemos actúa como encargado de tratamiento solo en los términos de un acuerdo de tratamiento de datos suscrito por escrito.
5. Propiedad intelectual
El código, marcas, diseños y materiales del Servicio son de propiedad de Farmiemos o de sus licenciantes. La contratación del Servicio otorga al Cliente una licencia de uso no exclusiva, intransferible y limitada a la vigencia del contrato. Los datos cargados por el Cliente son y seguirán siendo de su propiedad.
6. Planes, pagos y facturación
Los planes, valores y condiciones de pago son los informados al momento de la contratación, expresados en Unidades de Fomento (UF) cuando corresponda. Los pagos se procesan a través de proveedores externos. La falta de pago habilita a Farmiemos a suspender el Servicio previo aviso.
7. Confidencialidad y datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad y por la Ley N° 19.628. Bajo el modelo de infraestructura propia del Cliente, los datos de pacientes residen en cuentas controladas por el Cliente; Farmiemos no accede a ellos salvo autorización expresa y para fines de soporte.
8. Limitación de responsabilidad
El Servicio se provee «tal cual» y «según disponibilidad». En la máxima medida permitida por la ley, Farmiemos no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio. Nada en estos Términos limita responsabilidades que no puedan excluirse conforme a la legislación chilena.
9. Vigencia y terminación
El contrato se mantiene vigente mientras exista una suscripción activa. Cualquiera de las partes puede terminar la relación conforme a las condiciones del plan. Tras la terminación, el Cliente dispondrá de un período razonable para exportar sus datos.
10. Modificaciones
Farmiemos podrá actualizar estos Términos. Los cambios sustanciales serán comunicados con antelación razonable. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigencia implica su aceptación.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de justicia con asiento en la ciudad de Santiago.
12. Contacto
Para consultas sobre estos Términos, escríbanos a contacto@dispensai.cl o a través de WhatsApp.